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摘要：6月25日中午11点半左右，重庆医科大学附属儿童医院门诊大厅前聚集了大量医护人员，对暴力暴力事件表达抗议，要求医院管理者向全体员工道歉等。他们无奈地表示：“我们只能自己站出来捍卫尊严。”据了解，这起医患纠纷发生在24日下午5点半左右。当时一患者因其孩子住院未果，打伤了该院医护人员。事实上，此次伤医事件与其他伤医事件不同，医患矛盾只是这次事件表面的导火索，反映出来的却是其中更为尖锐的“院医矛盾”：医院管理者和员工之间的冲突被公开化、台面化。 关键词：重庆，医生，集体，抗议，医患矛盾，院医矛盾  6月25日中午11点半左右，重庆医科大学附属儿童医院门诊大厅前聚集了大量医护人员，对暴力暴力事件表达抗议，要求医院管理者向全体员工道歉等。他们无奈地表示：“我们只能自己站出来捍卫尊严。”据了解，这起医患纠纷发生在24日下午5点半左右。当时一患者因其孩子住院未果，打伤了该院医护人员。事实上，此次伤医事件与其他伤医事件不同，医患矛盾只是这次事件表面的导火索，反映出来的却是其中更为尖锐的“院医矛盾”：医院管理者和员工之间的冲突被公开化、台面化。 患者家属因孩子住院未果打伤医生 儿童医院的工作人员还原了当时的情况： “6月24日下午五点半左右，丁医生本来要下班，这时候来了一个八个月大的病人，家属有两个男的三个女的，要求住院。值班的李医生不确定病患是否需要住院，所以告诉家属等老总看了再说，这时候家长开始到处打电话问儿童医院有没有熟人。没多久老总赶到，一看小孩乳房脓肿仅有25px，无需住院，可以先门诊输液治疗，家属仍坚决要求住院，理由有家里很远，来回跑医院需要车费、门诊不能报账等。医生反复向患者解释不需要住院，但是患者一直要求医生保证门诊输液一定能治好。老总对病人说：‘我理解你的心情，我也有女儿’，家属却说你信不信我弄死你女儿。医生反复劝说，家属仍恶语相向，这时医院喊来保安（保安10分钟+赶到）。老总看到家长这么激动，就说联系一下医务处看能不能安排一个床位。孩子的母亲在一边一直叽叽歪歪，医生说，娃儿要是死了没有床位可以收ICU，你们娃儿不至于住ICU。然后那些人就说老丁诅咒他们，老丁想不出自己有什么理由和用什么语句来表达诅咒她娃住ICU，其中一个男的就冲过来打他，丁一直后退着解释自己并没有诅咒。在对那女性家属解释的时候，男的趁其不备打了他头部一拳，另一个男的过来抱住丁，让那的男的打，还准备拿凳子和显示器砸。让丁不理解的是为什么保安反应如此迟钝，保安在场为什么医生还会被打？医生被打，办公室被砸，小孩没有生命危险的情况下，在不符合住院指征的情况下，医院还要收治暴徒的孩子入院。” 医务人员长期受压抑的愤懑情绪被引爆 24日下午冲突发生后，据详细了解，由于涉事医生在被三名家属围殴过程中也有还手，事件被警方定义为“医患斗殴”，伤人者并未受任何处罚。  25日中午11点半左右，该院医护人员自发组织起来抗议医闹，医护人员们在门诊部门口拉起“伤医事件零容忍，医生尊严神圣不可侵犯！”、“严惩伤医者”、“保护医护人员人身安全，还我安全医疗环境，严惩医闹！”的横幅，情绪激动。 而引起医护人员抗议的原因据称是医院受到“必须收治患者”的压力：事发第二天，医院院领导指派120救护车将患者及家属送至分院，并要求医护人员“不得带情绪，必须接治，谁失职谁负责”。医务人员长期受压制的愤懑情绪终于被引爆。这算什么？以后谁想住院、谁想优先治疗，就比谁更能打、谁更能闹？一位医生告诉记者：“这一事件应该说是不满情绪的总爆发。近1个月来，该医院肝胆外科、急诊科、药剂科、骨科、麻醉科已经接连发生5起医务人员被打事件。但不论是哪方有错，医院领导都要追究医务人员的责任，轻则向患者赔礼道歉，重则罚款。” 由此引发“护士拒绝挂号、检验科拒绝出报告、麻醉科拒绝麻醉、医生拒绝手术”。该患者家属欲再次发飙，但医护团队同仇敌忾，强大的气场迫使患者家属无奈出了大门，只留下灰溜溜的背影。 据了解，聚集抗议的医护人员都是在中午交班后自发前往医院门诊大厅门口的，并没有急诊医生参加，所以说患者就医并未受到影响。到下午2点左右，门诊大厅前聚集的医护人员才逐渐散去。 但直到目前为止，院方仍然没有作出任何官方回应，并拒绝接受记者的采访。有医务人员表示，院方在6月26日一早就向各科室和相关医生下达“封口令”，不得接受任何媒体采访。 医生集体抗议：医患矛盾还是院医矛盾？  面对越来越多的医患矛盾，也许这次医闹事件不会引起人们的太多关注。据悉，仅从2015年开年至今，在不到半年的时间里，见诸媒体公开报道的伤医事件多达二十余起，其中不乏医生致残、致死案件。人们面对诸如事件的发生已不觉为奇，就连医生本身也日渐麻木。但事情的转归却出人意料，警方、医院管理者的做法令医生心寒！ 患者的病情是否需要住院，这是医学指征，本来就应由所负责诊治的医务人员去把握、判断，而非因患者家属以来回车费高、门诊收费不能报销为由强烈要求住院，还是按患儿家属的说法——“担心门诊处理不好，不放心带回家”。此时，接诊医生依据病情所做出“拒绝住院”的决定没有错误、名正言顺，无论在职业道德和法律法规上，不受任何指谪，医生也没有义务承诺“门诊一定能治好”。 客观理性地说，即使存在医疗暴力，依然要求医生“必须接治患者”的要求，不仅“政治正确”，也符合医学基本伦理。“若有疾厄来求救者，不得问其贵贱贫富、长幼妍媸、怨亲善友、华夷愚智，普同一等。”这是对医生这个职业的道德要求。无论曾有过怎样的积怨，总要给予就诊者基本的医学支持，更何况实施暴力者是患者家长，患儿本身何其无辜。  然而，医院管理者不做疏导、不加安抚，对上一味逢迎，对下武断压制，罔顾一线医务人员情感，粗暴发布官样命令，给这个本来算不上很严重的医患冲突推波助澜、火上浇油。导致不仅患儿没有得到及时治疗，也使医务人员失去了本来所具备的法律和道义上的优势位置。 依法惩治医闹，这是目前广大医务人员的普遍诉求。然而，这次事件让大家了解到，对医生工作环境和人身安全造成威胁的，除了医闹，还有不作为的上级领导、以及不健全的医疗体制。 医生本应该做的，是继续遵循医疗常规，按标准流程处理，该用药用药、该手术手术、不该住院就继续拒绝住院，而不是拒绝所有、哪怕是最基本的挂号接诊请求。导致这一情况发生，医院管理者的所作所为难辞其咎。 归根结底，医生本身的不自由是院医矛盾产生的关键。但凡可以自己选择执业地点，医生不会甘心忍受这样的屈辱；同样，如果医院并不是医生唯一的执业地点，医院管理者又怎么会唯上不唯下，视医务人员为皂隶，可任意谩辱而驱使之。医生肩负着救死扶伤的神圣的职责，缓解患者因病痛带来的伤害。但是，他们在解决病人痛苦的背后，也有常人的心酸和无奈。社会应正视这一职业人群，给予更多的理解与尊重！ （环球医学资讯供稿 责任编辑：Ada） 参考资料：http://www.g-medon.com/Item/40998.aspx
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